網站群導航:
您當前的位置: 首頁 > 新聞資訊>市縣動態

石家莊市橋西區進一步完善綜合執法指揮平臺建設

http://www.beatboxxx.com 點擊次數:?  2019-11-01 

為深入貫徹落實“三深化三提升”和機關“效能革命”,進一步提升基層綜合行政執法治理水平,橋西區以完善綜合執法指揮平臺建設為抓手,在對綜合執法指揮平臺進行開發升級基礎上,將市政府公開電話整合到平臺中,取得了良好的效果。

一是優化流程,責任到人。未將市政府公開電話接入綜合執法平臺前,通過郵件形式將群眾訴求派發至各職能局及街道辦事處,流程繁瑣且無法追溯。接入綜合執法平臺后,賬號自動識別生成受理人信息,工單及流程與受理人一一對應、責任到人,有效杜絕受理單位辦理工單時敷衍了事、重復反饋等現象。

二是提高時效,拒絕拖單。公開電話辦理過程中可能存在由于部門間權責不清、推諉扯皮,導致工單無法及時辦理的情況。綜合執法平臺加入“一小時內未簽收,亮紅燈”和“辦理時效結束前一小時未辦結,亮紅燈”的警示功能,清晰顯示每條工單辦理進度,方便工作人員及時督辦,提高工單辦結時效。接入綜合執法平臺后,橋西區政府公開電話辦結率由85%提高至96%。

三是結算數據,定期督導。針對群眾訴求分類統計,既可以準確統計、直觀反映工單回復率,有效提高承辦單位重視程度,也可以為領導謀劃部署全區整頓治理工作提供有效數據支撐。

將市政府公開電話接入綜合執法平臺后,切實提高了橋西區政府公開電話按時反饋率和辦結率,真正解決了一批群眾關心的現實問題。



信息來源:橋西區委編辦
責任編輯:綜合處
  美女任你摸-美女禁区-美女销魂